Prelucrarea datelor cu caracter personal

Redacția din 4 octombrie 2026

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operatorul de date cu caracter personal al magazinului online ADL.MARKET (în continuare — „Operatorul”, „noi”):

ADL TRADE S.R.L., IDNO 1025600024518
Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Râșcani, str. Gheorghe Madan nr. 87/7
Oficiu: str. Serghei Lazo nr. 40, etaj 7, Chișinău, MD-2005
Depozit (ridicare personală și returnări): Stradela Nicolae Dimo 10, or. Durlești, mun. Chișinău
Telefon: +373 79 909 980 · E-mail: info@adl.market · Lu–Vi, 09:00–18:00

Această politică explică ce date ale cumpărătorilor și vizitatorilor site-ului adl.market prelucrăm, în ce scop, în ce temei, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și cum vă puteți exercita drepturile. Pentru orice întrebări privind datele cu caracter personal scrieți-ne la info@adl.market, cu subiectul „Date personale”.

2. Temeiul legal

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și cu actele care o modifică sau o înlocuiesc, precum și cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic (în partea ce ține de comunicările comerciale). În plus, urmăm principiile și standardele Regulamentului general privind protecția datelor al UE — Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), iar în cazurile în care acesta se aplică prelucrării (art. 3 GDPR) — prevederile sale. Trimiterile la articolele GDPR de mai jos sunt făcute pentru claritate.

Respectăm principiile legalității, echității și transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării duratei de stocare, integrității și confidențialității (art. 5 GDPR).

3. Ce date prelucrăm

Date de contact: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail; pentru persoane juridice — denumirea, IDNO, adresa juridică și datele persoanei de contact;
Datele comenzilor: adresa și localitatea de livrare, metoda de livrare și de plată, conținutul și suma comenzii, comentariile, istoricul comenzilor, solicitările și returnările;
Date de plată: metoda de plată, suma, statutul și data plății; la transferul bancar — rechizitele plătitorului din documentul de plată. Datele cardurilor bancare sunt descrise în secțiunea 5;
Datele contului: e-mailul, parola (păstrată doar sub formă de hash criptografic), adresele salvate, limba, mențiunea privind confirmarea e-mailului, datele înregistrării și ale ultimei autentificări;
Corespondența cu noi prin telefon, e-mail și aplicații de mesagerie;
Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, data și ora solicitărilor — în jurnalele serverului și pentru protecția împotriva abuzurilor;
Informații despre consimțăminte: identificatorul și data deciziei, versiunea documentului, categoriile de cookies alese, limba și tipul browserului; abonarea la newsletter, confirmarea și dezabonarea;
Date despre utilizarea site-ului și localizare — doar dacă serviciile respective sunt conectate și v-ați dat consimțământul (secțiunea 7).

Nu colectăm categorii speciale de date (privind sănătatea, convingerile religioase etc.). Informațiile despre alergii sau dietă indicați-le în comentariul la comandă doar dacă este necesar.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

plasarea, plata și livrarea comenzilor, returnarea produselor și examinarea reclamațiilor — încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
administrarea contului și a istoricului comenzilor — executarea contractului (lit. b));
mesajele de serviciu despre comandă, plată și livrare — executarea contractului (lit. b));
răspunsurile la solicitări — executarea contractului sau interesul nostru legitim de a oferi o deservire de calitate (lit. b), f));
trimiterea de noutăți și promoții — consimțământul dvs. separat (lit. a) GDPR, Legea nr. 284/2004);
analiza web, personalizarea, datele de localizare și publicitatea — consimțământul dvs. (lit. a));
securitatea site-ului, prevenirea fraudei și a abuzului de promoții — interesul nostru legitim (lit. f));
evidența contabilă și fiscală, răspunsurile la solicitările legale ale autorităților — îndeplinirea obligațiilor legale (lit. c));
dovada consimțămintelor obținute, apărarea drepturilor noastre în litigii — obligația legală și interesul nostru legitim (lit. c), f)).

Datele marcate ca obligatorii în formularul de comandă sunt necesare pentru încheierea contractului: fără ele nu putem accepta și livra comanda. Consimțământul pentru newsletter, analiză, personalizare și publicitate nu este o condiție pentru cumpărare. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dvs. sau să vă afecteze în mod semnificativ (art. 22 GDPR).

5. Plățile

În prezent comenzile se achită prin transfer bancar. În acest caz prelucrăm doar datele din documentul de plată: plătitorul, suma, data și destinația plății.

Când vom conecta plata cu cardul bancar, aceasta se va efectua prin banca acceptantă, în formularul ei securizat de plată, conform standardului PCI DSS, cu confirmare prin tehnologia 3-D Secure. Numărul cardului, data expirării și codul CVV se introduc doar în formularul băncii — nu le primim și nu le păstrăm. De la bancă vom primi doar rezultatul operațiunii: suma, statutul, data, identificatorul plății și numărul mascat al cardului. Salvarea cardului pentru cumpărături ulterioare, dacă va fi oferită, se va face doar cu acordul dvs., cu posibilitatea de a șterge cardul oricând. Banca prelucrează datele și ca operator independent, în conformitate cu Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică și cu alte cerințe ale legislației financiare.

6. Newsletter

Trimitem mesaje publicitare și informative doar celor care și-au dat acordul separat și au confirmat abonarea prin linkul din e-mail. Vă puteți dezabona oricând — prin linkul din fiecare mesaj, din contul personal sau scriindu-ne; după aceasta trimiterile încetează. Mesajele de serviciu despre comenzile dvs. nu sunt publicitate și se trimit indiferent de abonare. Păstrăm informațiile despre abonare și dezabonare pentru a putea dovedi consimțământul și a nu vă mai scrie după dezabonare.

7. Cookies, analiză și localizare

La data acestei redacții site-ul folosește doar cookies strict necesare; serviciile de analiză web și de publicitate nu sunt conectate. Dacă le vom conecta, acestea se vor încărca doar după consimțământul dvs. în categoria respectivă, iar lista lor va apărea în Politica de cookie-uri. Locația exactă poate fi solicitată doar după consimțământul pentru categoria „Personalizare și date de localizare” și permisiunea separată din browser. Vă puteți modifica sau retrage consimțământul oricând din „Setări cookies” din subsolul site-ului.

8. Destinatarii datelor

Transmitem datele doar în volumul necesar pentru un scop concret:

curierilor și serviciilor de livrare — numele, telefonul, adresa și informațiile despre comandă, pentru livrare;
băncilor — pentru încasarea plăților și restituiri: BC „MAIB” S.A. și, după conectarea plății cu cardul, băncii acceptante și sistemelor de plată;
furnizorilor de servicii IT — găzduire și baze de date, trimiterea e-mailurilor, stocarea fișierelor și copii de rezervă. Aceștia acționează ca persoane împuternicite, conform instrucțiunilor noastre și în baza unor contracte care îi obligă să asigure confidențialitatea și securitatea datelor (art. 28 GDPR);
serviciilor de analiză și publicitate — doar dacă sunt conectate și v-ați dat consimțământul;
contabililor, auditorilor și juriștilor — la necesitate și cu respectarea confidențialității;
autorităților publice — în cazurile și în modul prevăzut de lege.

Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal. Lista actuală a persoanelor împuternicite o vom furniza la cerere.

9. Transferul datelor peste hotare

Unii furnizori de servicii IT pot prelucra datele în afara Republicii Moldova, inclusiv în statele UE și în SUA. Transmitem datele doar în state care asigură un nivel adecvat de protecție sau în prezența unor garanții adecvate — de exemplu, clauze contractuale standard privind protecția datelor —, în conformitate cu Legea nr. 133/2011 și capitolul V GDPR. La cerere vă vom comunica ce garanții se aplică.

10. Termenele de păstrare

datele contului — până la ștergerea acestuia;
comenzile, facturile și documentele de plată — pe durata termenelor stabilite de Legea nr. 287/2017 contabilității și raportării financiare și de Codul fiscal;
corespondența și reclamațiile — până la soluționarea problemei și expirarea termenelor de prescripție;
datele pentru newsletter — până la retragerea consimțământului; informațiile despre dezabonare — cât este necesar pentru a o respecta;
informațiile despre consimțămintele privind cookies — pe durata valabilității consimțământului (12 luni) și până la 3 ani după aceasta, pentru a dovedi obținerea lui;
jurnalele tehnice — cel mult 12 luni;
datele de analiză, dacă serviciul va fi conectat, — cel mult 14 luni.

La expirarea termenelor datele sunt șterse sau anonimizate.

11. Protecția datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice de protecție: conexiune criptată (HTTPS), păstrarea parolelor doar sub formă de hash, delimitarea și controlul accesului angajaților, angajamentul de confidențialitate al angajaților, copii de rezervă și jurnalizarea modificărilor comenzilor. În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal vom notifica Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și, dacă legea o cere, pe dvs.

12. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Legea nr. 133/2011 și art. 15–22 GDPR aveți dreptul:

să fiți informat despre prelucrarea datelor dvs. și să aveți acces la ele, inclusiv să primiți o copie;
să cereți rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
să cereți ștergerea datelor, inclusiv a contului, — cu excepția datelor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm;
să cereți restricționarea (blocarea) prelucrării;
să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat, și să le transmiteți altui operator;
să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, iar marketingului direct — oricând și fără a invoca motive;
să vă retrageți oricând consimțământul — aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
să nu faceți obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la info@adl.market de pe adresa indicată în cont sau în comandă ori adresați-vă oficiului nostru. Vă putem ruga să vă confirmați identitatea, pentru a nu divulga datele unei persoane străine. Răspundem fără întârzieri nejustificate și în termenele stabilite de lege; examinarea cererii este gratuită.

Dacă considerați că vă încălcăm drepturile, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md) sau vă puteți adresa instanței de judecată. Vă vom fi recunoscători dacă ne scrieți mai întâi nouă — vom încerca să rezolvăm problema.

13. Minorii

Pot plasa comenzi persoanele cu vârsta de peste 18 ani. Site-ul nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat datele lor. Dacă considerați că un copil ne-a transmis datele sale, contactați-ne — le vom șterge.

14. Modificări

Putem actualiza această politică, de exemplu la conectarea unor servicii noi. Redacția actuală, cu dată, este publicată întotdeauna pe această pagină. Despre modificările esențiale vom anunța pe site, iar la extinderea listei de cookies opționale vom solicita din nou consimțământul.

15. Acte normative

Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal;
Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic;
Legea nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică;
Legea nr. 287/2017 contabilității și raportării financiare;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
Directiva 2002/58/CE privind confidențialitatea comunicațiilor electronice (ePrivacy).

Documentul este publicat în limbile română, rusă și engleză; în caz de neconcordanță prevalează versiunea în limba română.