Cum livrăm
- Curierul livrează comenzile de luni până vineri, între orele 12:00 și 18:00.
- Comenzile plasate sâmbăta și duminica sunt expediate în prima zi lucrătoare.
- După plasarea comenzii, un manager vă va suna pentru a confirma comanda și a stabili ora potrivită de livrare.
Termene
- Chișinău, persoane juridice — în termen de 24 de ore.
- Chișinău, persoane fizice — în termen de 48 de ore.
- Suburbii, Bălți și raioanele Moldovei — în termen de 72 de ore.
Termenele se calculează în zile lucrătoare, din momentul confirmării comenzii de către manager.
Cost
Costul livrării și suma de la care aceasta devine gratuită sunt indicate în tabelul de mai sus — coșul și pagina de plasare a comenzii le calculează automat. În afara Chișinăului suma minimă a comenzii este de 500 lei, așa că livrarea acolo este întotdeauna gratuită.
Recepția comenzii
- Indicați adresa exactă și un număr de telefon activ: din cauza datelor greșite livrarea se poate întârzia.
- Verificați comanda în prezența curierului: cantitatea, integritatea ambalajului și termenele de valabilitate.
- Dacă ceva nu este în regulă — deteriorare, lipsă, produs greșit sau termen de valabilitate expirat — spuneți-i curierului: acesta va nota problema în factură, iar noi vom înlocui produsul sau vă vom returna banii.
Întrebări frecvente
Pot alege ora exactă a livrării?
Curierul lucrează între 12:00 și 18:00. Înainte de expediere, managerul vă va suna și va stabili cu dvs. un interval convenabil.
De ce nu pot comanda în raioane sub 500 lei?
În afara Chișinăului suma minimă a comenzii este de 500 lei. Completați coșul până la această sumă — iar livrarea va fi gratuită. Sau alegeți ridicarea personală.
Cum plasez o comandă ca persoană juridică?
La plasarea comenzii alegeți „Persoană juridică” și indicați denumirea, IDNO și adresa juridică. În Chișinău comenzile persoanelor juridice sunt livrate în termen de 24 de ore.
Nu voi fi acasă în ziua livrării. Ce fac?
Spuneți-i managerului când vă sună pentru confirmarea comenzii sau contactați-ne — vom muta livrarea în altă zi.
Pot returna un produs?
Produsele alimentare de calitate corespunzătoare nu pot fi returnate. Alte produse, de exemplu cele pentru casă, persoanele fizice le pot returna în termen de 14 zile de la primire; cosmeticele și produsele de igienă desigilate nu pot fi returnate. Un produs necorespunzător îl vom înlocui sau vă vom returna banii. Detalii — pe pagina „Politica de returnare”.
Contacte
ADL TRADE S.R.L. · +373 79 909 980 · info@adl.market
Lu–Vi, 09:00–18:00