Termeni și condiții

Redacția din 4 octombrie 2026

Prezenții Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului adl.market și cumpărarea produselor din magazinul online ADL.MARKET. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni. Vă rugăm să îi citiți cu atenție și să păstrați o copie.

1. Vânzătorul

ADL TRADE S.R.L., IDNO 1025600024518
Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Râșcani, str. Gheorghe Madan nr. 87/7
Oficiu: str. Serghei Lazo nr. 40, etaj 7, Chișinău, MD-2005
Depozit (ridicare personală și returnări): Stradela Nicolae Dimo 10, or. Durlești, mun. Chișinău
Telefon: +373 79 909 980 · E-mail: info@adl.market · Lu–Vi, 09:00–18:00

Aceste informații sunt furnizate în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

2. Definiții

• Site — adl.market și toate versiunile sale lingvistice;
• Cumpărător — persoana fizică ce cumpără produse pentru nevoi personale, familiale sau casnice (consumator) ori persoana juridică sau întreprinzătorul individual ce cumpără produse pentru activitatea sa;
• Comandă — solicitarea de cumpărare a produselor plasată pe Site;
• Contract — contractul de vânzare-cumpărare încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului.

3. Legislația aplicabilă

Relațiile dintre Vânzător și Cumpărător sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, în special de Codul civil (inclusiv prevederile privind contractele la distanță încheiate cu consumatorii), Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, Legea nr. 306/2018 privind siguranța alimentelor și Legea nr. 279/2017 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare.

Prezenții Termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor. Dacă o prevedere a Termenilor contravine normelor imperative ale legii, se aplică legea. Dreptul de retragere și garanțiile pentru consumatori se aplică doar persoanelor fizice — consumatori; cumpărărilor efectuate de persoanele juridice li se aplică normele generale ale Codului civil și condițiile convenite separat.

4. Utilizarea Site-ului

• Catalogul este accesibil fără înregistrare. Comanda poate fi plasată ca vizitator sau din contul personal.
• Pot plasa comenzi persoanele cu vârsta de peste 18 ani, cu capacitate deplină de exercițiu, precum și reprezentanții persoanelor juridice împuterniciți să acționeze în numele acestora.
• Indicați date veridice și păstrați parola în secret. Acțiunile din contul dvs. personal se consideră efectuate de dvs. până când ne anunțați despre un acces neautorizat.
• Este interzisă perturbarea funcționării Site-ului, colectarea masivă a datelor prin mijloace automatizate, plasarea de comenzi fictive și abuzul de promoții. În astfel de cazuri avem dreptul să anulăm comanda sau să restricționăm accesul la contul personal.

5. Produsele și informațiile despre ele

Ne străduim ca descrierile, compoziția, valoarea nutritivă, informațiile despre alergeni, termenele de valabilitate și fotografiile produselor să fie exacte. Fotografiile pot diferi ușor de produs — de exemplu, dacă producătorul a actualizat designul ambalajului. Informațiile de pe eticheta produsului au prioritate față de descrierea de pe Site. Dacă aveți alergii sau urmați o dietă specială, verificați întotdeauna eticheta înainte de consum.

Disponibilitatea produselor se actualizează automat, dar în cazuri rare un produs se poate epuiza după plasarea comenzii. Atunci vă vom contacta și vă vom propune un înlocuitor sau vom exclude produsul din comandă. Dacă comanda este deja achitată, vă vom returna banii pentru produsul lipsă.

6. Prețuri și promoții

• Prețurile sunt indicate în lei moldovenești (MDL) și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării se afișează separat înainte de confirmarea comenzii.
• Se aplică prețul afișat pe Site la momentul plasării comenzii; modificarea ulterioară a acestuia nu afectează comanda plasată.
• Dacă un preț este afișat cu o eroare tehnică evidentă (de exemplu, de multe ori mai mic decât cel obișnuit), vă vom anunța înainte de expedierea comenzii. Veți putea confirma comanda la prețul corect sau o veți putea anula fără niciun cost.
• Promoțiile și codurile promoționale se aplică în condițiile indicate la publicarea lor: perioadă, sumă minimă, limită de utilizări, doar pentru prima comandă etc. La o comandă se poate aplica un singur cod promoțional. Reducerile nu se convertesc în bani.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

1. Adăugați produsele în coș și treceți la plasarea comenzii.
2. Indicați datele de contact, metoda de livrare și de plată; pentru persoane juridice — denumirea, IDNO și adresa juridică.
3. Verificați comanda: produsele, cantitatea, prețurile, costul livrării și suma totală. Până la trimiterea comenzii orice date pot fi corectate.
4. Confirmați acordul cu prezenții Termeni și cu documentele privind datele cu caracter personal și apăsați „Plasează comanda”. Prin apăsarea acestui buton vă asumați obligația de a achita comanda.
5. Vă vom trimite pe e-mail un mesaj de recepționare a comenzii, cu numărul și conținutul acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda — telefonic sau printr-un mesaj pe e-mail. Mesajul de recepționare a comenzii nu înseamnă, în sine, acceptarea acesteia. Avem dreptul să nu acceptăm o comandă, de exemplu dacă produsul nu este în stoc, adresa se află în afara zonei de livrare sau există suspiciuni întemeiate de fraudă. În acest caz vă vom anunța și vă vom returna plata primită.

Datele comenzii sunt păstrate de noi; o copie a acesteia se află în mesajul pe e-mail și, pentru cumpărătorii înregistrați, în contul personal. Contractul se încheie în limba Site-ului aleasă la plasarea comenzii: română, rusă sau engleză.

8. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate la plasarea comenzii și descrise pe pagina „Plata”. În prezent este disponibilă plata prin transfer bancar, conform rechizitelor din mesajul despre comandă. De regulă, comanda este pregătită și predată spre livrare după recepționarea plății.

9. Livrarea și ridicarea personală

Zonele, costul și termenele de livrare, precum și suma minimă a comenzii sunt indicate pe pagina „Livrare” și sunt calculate la plasarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative; dacă nu reușim să le respectăm, vă vom anunța din timp.

Dacă comanda nu este livrată în termenul convenit, iar dacă termenul nu a fost convenit — în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, consumatorul are dreptul să renunțe la comandă și să primească restituirea integrală a sumei achitate.

Dreptul de proprietate și riscul pieirii sau deteriorării fortuite a produsului trec la Cumpărător în momentul predării produsului către acesta sau către destinatarul indicat de el. Verificați comanda la recepție — astfel problemele legate de deteriorări și lipsuri se rezolvă cel mai ușor.

10. Retragerea din contract și returnarea

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca motive. Dreptul de retragere nu se aplică produselor alimentare și băuturilor de calitate corespunzătoare, precum și produselor sigilate desigilate după livrare, dacă nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (cosmetice, produse de igienă). Procedura, termenele, excepțiile și modelul de declarație sunt prezentate pe pagina „Politica de returnare”.

11. Calitatea produselor și reclamațiile

Vindem produse care corespund cerințelor de siguranță și calitate. Dacă produsul s-a dovedit a fi necorespunzător — alterat, deteriorat, cu termenul de valabilitate expirat sau neconform descrierii —, consumatorul are dreptul, la alegerea sa, să ceară înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea sumei achitate, precum și să exercite alte drepturi prevăzute de Legea nr. 105/2003 și de Codul civil. Reclamațiile privind produsele alimentare se depun în limita termenului de valabilitate. Modul de depunere a reclamației este descris pe pagina „Politica de returnare”.

12. Răspunderea

Răspundem pentru executarea contractului în conformitate cu legislația. Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor din cauza forței majore, pentru consecințele indicării de către Cumpărător a unor date greșite, precum și pentru deteriorarea produsului din cauza încălcării condițiilor de păstrare sau utilizare după predarea acestuia. Indisponibilitatea temporară a Site-ului din cauza lucrărilor tehnice sau a defecțiunilor nu afectează comenzile deja acceptate.

Nicio prevedere a prezenților Termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru, în special pentru prejudiciul adus vieții, sănătății sau bunurilor consumatorului de un produs necorespunzător.

13. Proprietatea intelectuală

Designul, textele, fotografiile, codul software și alte materiale ale Site-ului aparțin ADL TRADE S.R.L. sau sunt utilizate în temeiuri legale și sunt protejate de Legea nr. 139/2010 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Mărcile comerciale aparțin titularilor lor. Materialele Site-ului nu pot fi copiate sau utilizate fără acordul nostru scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

14. Date cu caracter personal, cookies și mesaje comerciale

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu documentele „Prelucrarea datelor cu caracter personal” și „Politica de confidențialitate”, iar cookies — conform „Politicii de cookie-uri”. Trimitem mesaje publicitare doar cu acordul dvs., așa cum cere Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic; vă puteți dezabona oricând.

15. Solicitări și soluționarea litigiilor

Întrebările și reclamațiile se primesc la telefonul +373 79 909 980, la info@adl.market și la adresa oficiului. Ne străduim să răspundem cât mai repede, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice.

Ne străduim să soluționăm litigiile pe cale amiabilă. Consumatorul are, de asemenea, dreptul să se adreseze Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței sau instanței de judecată din Republica Moldova. Contractului i se aplică legea Republicii Moldova.

16. Modificarea Termenilor

Putem modifica Termenii. Noua redacție, cu dată, se publică pe această pagină. Comenzii i se aplică redacția în vigoare la momentul plasării ei.

17. Versiuni lingvistice

Termenii sunt publicați în limbile română, rusă și engleză. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.