Как мы доставляем
- Курьер доставляет заказы с понедельника по пятницу, с 12:00 до 18:00.
- Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, отправляем в ближайший рабочий день.
- После оформления заказа менеджер позвонит вам, чтобы подтвердить заказ и согласовать удобное время доставки.
Сроки
- Кишинёв, юридические лица — в течение 24 часов.
- Кишинёв, физические лица — в течение 48 часов.
- Пригороды, Бельцы и районы Молдовы — в течение 72 часов.
Сроки считаются в рабочие дни с момента подтверждения заказа менеджером.
Стоимость
Стоимость доставки и сумма, с которой она бесплатна, указаны в таблице выше — корзина и оформление заказа считают их автоматически. За пределами Кишинёва минимальная сумма заказа — 500 лей, поэтому доставка туда всегда бесплатная.
Получение заказа
- Укажите точный адрес и рабочий номер телефона: из-за неверных данных доставка может задержаться.
- Проверьте заказ при курьере: количество, целостность упаковки и сроки годности.
- Если что-то не так — повреждение, недостача, чужой товар или истёкший срок годности, — сообщите курьеру: он отметит проблему в накладной, а мы заменим товар или вернём деньги.
Частые вопросы
Можно ли выбрать точное время доставки?
Курьер работает с 12:00 до 18:00. Перед отправкой менеджер позвонит и согласует с вами удобный интервал.
Почему в район нельзя заказать меньше чем на 500 лей?
За пределами Кишинёва минимальная сумма заказа — 500 лей. Дополните корзину до этой суммы — доставка при этом будет бесплатной. Или выберите самовывоз.
Как оформить заказ на юридическое лицо?
При оформлении заказа выберите «Юридическое лицо» и укажите название, IDNO и юридический адрес. По Кишинёву заказы юридических лиц доставляем в течение 24 часов.
Меня не будет дома в день доставки. Что делать?
Скажите об этом менеджеру, когда он позвонит подтвердить заказ, или свяжитесь с нами сами — перенесём доставку на другой день.
Можно ли вернуть товар?
Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат. Другие товары, например товары для дома, физические лица могут вернуть в течение 14 дней со дня получения; вскрытые косметику и средства гигиены вернуть нельзя. Товар ненадлежащего качества мы заменим или вернём за него деньги. Подробнее — на странице «Политика возврата».
Контакты
ADL TRADE S.R.L. · +373 79 909 980 · info@adl.market
Пн–Пт, 09:00–18:00